2010年4月19日

運將藝術家

常坐台北客運908的人一定會發現有一位運將先生非常與眾不同,
這位運將大哥在他的座位旁掛了一排吸管造型的頑皮豹、動物等,
姿態造型唯妙唯肖,只可惜沒有把它拍下來,
吸管旁還有他所出版一系列教學書的圖片,
好奇之下坐到運將後面的第一個位置,
座位前方掛有關於運將潘先生的一些報導的剪報,
原來運將潘先生在這一路公車上算是小有名氣的喔,

運將大哥開公車之前也做過不少的工作,
光是開公車就開了十多年,曾連續十年全勤…(讚),
拾金不昧也是破記錄(好像很多人都習慣在公司車掉東西厚),
因為是科班畢業的,故對於藝術創作有著一股濃濃的熱情,

上班時握著方向盤的大手,到了平時便化身為細小吸管創造生命的巧手,
到網路上一查,他還出版了不少的吸管、紙雕教學書喔,
他做的動物吸管造型真的還蠻厲害的耶,
應該可以出一套動物大全來賣這樣,
我都沒想過吸管可以這樣玩…呵呵,改天可以去買一本書來看看…

不過,令我印象最深刻的並不止於此,
由於我上下班都是在交流道口第一站,
運將先生每次(上下交流道時)都會來上一段:
「各位乘客大家好,歡迎搭乘908路線公車,
XXX-FG由我安全駕駛潘福坤為您服務,
本車預計15分鐘後到達中和海外公司,
下車時包包手機雨傘不要遺忘了,
台北客運感謝您的搭乘,祝您一路旅途平安,
有美好的一天,謝謝您」
這是比較標準的,偶爾問將還會來段即時的,

這大約是台北客運非硬性的規定,
為什麼說是非硬性呢?
因為我坐過這一路蠻多不同的班次,
只有少數運將會像潘先生這樣會來上這一段口白,
有的運將是像口頭報告一般唸一小段,
有的是以連他自己都聽不清楚的聲音唸著,
大多數是乾脆就沉默的上交流道了…

但我沒有坐過其它的時段或路線,
其它會這樣做的問將可能也不在少數吧?
當然,司機最重要的事,是把我們安全的送達目的地,
服務是其次,熱誠又是另一回事了…

這一段口白令我印象深刻在於,
就算運將沒來一段介紹口白,也沒有乘客會抱怨,
隨車也沒有稽核員躲在座位後面陰險的拿著錄音筆記錄,
這純綷是運將跟乘客之間的一種單向的溝通,
但可以讓乘客在某種程度上感受公車司機的專業和熱誠,
運將潘先生以那出自誠摰的聲音,
及對他自己工作的熱情,一天來上數十段介紹,
只要你坐上他的車,你就可以明顯的感受到,

一個人對工作有熱誠,做出來的服務真的會令人感受得到,
我們每個人應該都不止是工作上的那個人而已,
下車時,我都很有禮貌的說聲「謝謝您!」
這種單純的熱情也感染了我,
希望我也能對我的工作有這樣的熱誠…呵呵…

1 則留言:

  1. 最近坐這一路的公車時發現運將潘先生的車內不再放置吸管裝置了耶?難道是有限制嗎?

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